服務條款

1. 服務定義與範圍

EternalVault（以下稱「本服務」或「我方」）為 數位資產處理協調服務提供者，提供以下服務：

• 數位資產指示書建立與管理工具
• 各平台身故處理流程指南
• 所需文件清單與範本提供
• 文件準備協助（高階方案）
• 加密資產分片架構設計諮詢
• 家屬操作指導（視訊或現場陪同）

2. 服務邊界（我方不提供之服務）

為保護用戶權益並遵守相關法律規範，以下為我方明確不提供之服務：

3. 用戶義務

• 3.1 用戶應確保所提供之資訊真實、正確、完整。
• 3.2 用戶理解並同意：本服務之「數位資產指示書」不等同於法定遺囑，如需具備法律效力，應另行諮詢律師並依法辦理。
• 3.3 用戶應自行保管本服務帳號之登入憑證，如因用戶自身原因導致帳號遭盜用，我方不承擔責任。
• 3.4 用戶同意其指定之受益人資訊正確，並已取得受益人同意接收相關通知。

4. 服務承諾與限制

我方承諾以「合理努力」（Best Effort）提供服務，但無法保證以下事項：

• • 各第三方平台（社群媒體、交易所等）必定接受用戶之身故處理申請
• • 所有帳號均能成功刪除、轉移或紀念化
• • 加密資產必定能成功取回或轉移
• • 第三方平台之政策不會變更

各平台之審核標準、所需文件、處理時間均由該平台決定，我方僅提供協助，不對第三方平台之決定負責。

5. 責任限制

6. 加密資產特別條款

使用本服務之加密資產相關功能，用戶理解並同意：

• 6.1 我方採用之分片架構（Shamir Secret Sharing）或多重簽名架構，在技術上確保我方無法單獨存取用戶之加密資產。
• 6.2 私鑰重組需要用戶預設之多方（如受益人、律師、公證人）共同配合。
• 6.3 所有加密資產之實際操作（包括轉帳、兌換等），由用戶指定之受益人在我方指導下自行完成，我方不代為操作。
• 6.4 用戶應自行評估加密資產之稅務、法律責任。我方不提供稅務或法律建議。

7. 受益人身分驗證

為防止詐欺並保護用戶資產，啟動身後處理程序前，我方將要求受益人提供：

• • 官方核發之死亡證明文件
• • 受益人身分證明文件
• • 繼承關係證明文件（如適用）
• • 其他我方合理認為必要之文件

如受益人無法提供上述文件，或我方合理懷疑有詐欺情事，我方有權拒絕啟動處理程序。

8. 退款政策

• 8.1 訂閱方案：購買後 14 日內可申請全額退款。
• 8.2 專案制服務：依個別服務合約約定。
• 8.3 已產生之第三方費用（如文件翻譯、公證費用）不在退款範圍內。

9. 爭議解決

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。如有爭議，雙方同意先以協商方式解決； 協商不成時，同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

10. 條款修訂

我方保留隨時修訂本條款之權利。修訂後之條款將公告於本網站，並於公告後 7 日生效。 如用戶於修訂生效後繼續使用本服務，視為同意修訂後之條款。